Profil
Automotive- und Mobility-Spezialist mit internationaler Erfahrung in Fahrzeugleasing, Automotive Finance, Fleet Support, Aftersales, Customer Experience und operativer Unternehmensführung. Stationen bei Honda Motors Europe, gowago.ch und DriveNow/SIXT sowie unternehmerische Erfahrung mit PB Autowerx GmbH und Prash Cars Ltd.; Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau.
Kernkompetenzen
Automotive & MobilityFahrzeug-, Händler- und Kundenprozesse
Fleet & LeasingAutomotive Finance & Vertragsfälle
Sales & AccountLead Conversion & Kundenbindung
Customer ExperienceEskalationen & Retention
AftersalesService- und Werkstattkoordination
OperationsProzesse, Logistik & Administration
LeadershipTeamführung & Stakeholder
ReportingKPI, QA & Prozessoptimierung
Fahrzeugtechnik & CodierungDiagnose, Steuergeräte-Codierung & OEM+ Retrofits
Digital & WebWordPress, Shopify, SEO & Automatisierung
Automotive · Content · Community
Seit vielen Jahren verbinde ich Fahrzeugleidenschaft mit Community Building, Events, Social Media und visueller Kommunikation. Ich weiss, was in der Werkstatt passiert – und wie man es erzählt.
Content & Produktion
Foto · Video · Social
Automotive Photography, Videoschnitt und Short-Form Content – von Fahrzeugpräsentationen über Werkstattprojekte bis zu Event- und Behind-the-Scenes-Material. Inhalte, die Enthusiasten ansprechen, weil sie die relevanten Details zeigen.
TamilCarFreaks
Gründer · Community · Events
Gründung und Aufbau einer europaweit vernetzten Automotive-Community, aktiv seit 2012. Organisation von Car Meets, Trackdays und Charity-Events inklusive Sponsoring, Partnerkoordination und Event-Logistik – begleitet von eigener Foto-, Video- und Social-Media-Produktion.
PB Autowerx GmbH
Werkstatt · Tuning · Projekte
Aufbau und Führung eines Automotive-Betriebs mit Fokus auf OEM+ Umbauten, Premium Detailing und individuelle Fahrzeugprojekte. Technisches Verständnis für Teile, Abläufe und Zielgruppe – nicht nur aus Content-Perspektive.
Toolset
Produktion & Postproduktion
Berufserfahrung
Founder & Business Owner | Automotive Service & Performance
PB Autowerx GmbH · Othmarsingen, Schweiz
- Aufbau eines spezialisierten Automotive-Unternehmens mit Fokus auf OEM+ Tuning, Premium Detailing und individuelle Fahrzeugprojekte.
- Kundenakquise und Aufbau eines loyalen Kundenstamms über Community, Empfehlungen und direkte Beratung.
- Gesamtverantwortung für Kundenkommunikation, Angebote, Auftragsabwicklung, Werkstattkoordination und After-Sales.
- Operative Verantwortung für HR, Administration, Finanzen, rechtliche Themen, Lieferanten und Partner.
07/2024 - heute
Senior Customer Success Champion
gowago.ch · Zürich, Schweiz
- Full Post-Sale Lifecycle im Bereich Automotive Finance und Fahrzeugleasing.
- Schnittstelle zwischen Kunden, Autohändlern und Finanzierungspartnern.
- Komplexe Leasingfälle, Eskalationsreduktion, Customer Retention und Issue Management.
03/2024 - 02/2025
Customer Success Specialist D/E
Moasure® · Royal Leamington Spa, UK
- DACH-Kundenbetreuung, technische Unterstützung und After-Sales.
- Lead-Generierung und -Konvertierung, Auftrags-/Lagerabwicklung, Rechnungsstellung und Retourenmanagement.
10/2022 - 03/2024
Bi-Lingual Customer Services Executive (Honda Motors Europe)
Return on Investment Ltd. · Milton Keynes, UK
- Kundenanfragen, Beschwerden, technische Themen und Händlereskalationen für DE/UK.
- Fahrzeugbestellungen einschließlich EV-/Hybridmodellen sowie QA-/KPI-Reporting und Workflow-Automatisierung.
02/2020 - 09/2022
Weitere Erfahrung
Adjudicator · AviationADR (2018-2020) | Fraud Analyst · Deutsche Bank (2018) | Customer Account Manager - 3rd Level Fraud Resolutions · PayPal Europe (2015-2018)
Team Leader CS & Fleet Support · DriveNow / SIXT (2014-2015) | Used Car Sales & Mobile Mechanic · Prash Cars Ltd. (2011-2014)
Manifesting Agent · DHL Express, Dänemark (2011) | Consumer Relations Specialist · Swisscom (2008-2010)
Ausbildung
BSc Global Business Management
Regent's University London · 2011-2014
Berufsausbildung im Einzelhandel
Vodafone / FoneTronics · 2005-2008
MCIArb
Chartered Institute of Arbitrators
Sprachen & Systeme
Deutsch, Englisch, Tamilisch · Muttersprache
Dänisch · A2
Adobe Premiere · Adobe Photoshop · Shopify · WordPress / Elementor · n8n · Freshdesk · Gorgias · Userlike · Microsoft 365 · Teams · Google Workspace · Slack · Asana · SAP · TSYS
Führerausweis · Kat. B
